Saiba como evitar problemas na migração do MSN para o Skype

Diversos sites internacionais estão noticiando a data de aposentadoria do MSN para o dia 15 de março. O prazo estaria de acordo com os anúncios já feitos pela Microsoft sobre o fim do serviço e a migração para o Skype ainda no primeiro semestre de 2013. Porém a data não é confirmada por Microsoft e Skype. O que de fato existe é o incentivo para que usuários do Messenger comecem a migração para o novo serviço.

Milhares de usuários já começaram a migração e muitos relataram problemas no processo. Veja respostas para as principais dúvidas e reclamações postadas pelos leitores nos comentários da coluna Tira-Dúvidas.

Muitos usuários relatam que perderam seus contatos após a migração do MSN para o Skype. O que fazer se isso acontecer?

De acordo com informações obtidas com os engenheiros do Skype, o problema é conhecido e providências estão sendo tomadas. Aqueles que identificarem o desaparecimento de contatos não precisam se preocupar, pois no processo de migração os contatos não são removidos imediatamente, mas podem aparecer entre os contatos excluídos. Para revisar a lista de contatos excluídos e restaurá-los, acesse este link, informe as credenciais da conta e clique no ícone em forma de seta, localizado na barra superior da página.

Serão exibidas as opções E-mail, Pessoas, Calendário e SkyDrive.

Marque-os e depois pressione o botão Restaurar. Vale salientar que os contatos marcados como excluídos permanecerão nessa lista durante 30 dias.

A migração para o Skype é obrigatória?

Embora o fim do MSN já tenha sido anunciado, neste momento os usuários estão sendo incentivados a migrar para o Skype. Essa atualização é opcional e será disponibilizada por meio de uma mensagem de notificação quando os usuários do Messenger estiverem conectados. Ao optar por atualizar o Messenger a partir da mensagem de notificação, o processo será rápido e simplificado. O Skype será baixado por todos os novos usuários e para os usuários do Messenger. Já os usuários do Messenger e Skype serão redirecionados para o Skype. O Messenger será desinstalado e o usuário poderá se autenticar no Skype usando a sua conta da Microsoft, tendo a sua lista de contatos do Messenger carregada automaticamente no Skype.

Os usuários que preferirem aguardar para migrar somente após o MSN ser desativado serão redirecionados para página de download ao tentar se autenticar no serviço. A expectativa é que, depois da descontinuação do MSN, todos os contatos serão migrados automaticamente. Ainda de acordo com o Skype, após a fusão das contas, a lista de contatos do Messenger será carregada automaticamente e o usuário será capaz de acessar as mensagens instantâneas e poderá fazer chamadas de vídeo com seus amigos diretamente no Skype. Os usuários também podem tentar alguns dos outros recursos oferecidos pelo Skype, como chamadas para telefones fixos e móveis, compartilhamento de tela e chamadas de vídeo em grupo.

Como fazer backup dos meus contatos do MSN?

Uma alternativa para o gerenciamento dos contatos é criar uma cópia de segurança do catálogo do Outlook.com e importá-lo usando o Skype. Porém, até o momento, esse procedimento não é possível na versão atual do programa devido à incompatibilidade com o formato do arquivo da cópia de segurança. Mas existe a expectativa de que, no futuro, todos os recursos do Skype estejam incorporados ao portfólio da Microsoft.